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カスタマーサポートコードを販売し、サポートに電話が来たら自動応対でコードを入れてもらうようにするあるいは、サポートフォームからの問い合わせにコードを必要としておく
人間、心が狭いもので、いかなる理由でも「断られる」とムッとなるもの自動応対で、断るのではなく、単に「入れない」だけなら、そんなものか、と諦めるだから、ポイントは、自動応対でも、サポートは有償です、なんて案内を流しちゃいけない余計な事を言わずに、サポートコードを要求するだけにするべき
コードは、個人と紐付けられるから、違法コピーはされにくいし、されたところで対処も容易
コードでサポート情報を一括管理できるようにすれば、より効率的だろうね
確実に人間が出ることが明らかな代表電話などに電話されるだけでしょ。自分自身、Yahoo Japanに苦情の電話を入れようとしたけど窓口が分からず、EDINETで調べた代表(広報だったかな?)に電話したことがある。
そりゃ、代表に来たら、機械的にサポートに電話を廻すだけだ。何度も来たら何度も回す。
どんな事にも、100%防げる方法なんてないわけで、8割減らせれば随分助かるでしょうって話。
お店だって、防犯ゲート置いたって万引きを100%予防できるわけじゃないし、自宅にセコム入れたって、100%安全というわけではない。粘着する奴らを100%防げないから、お前の方法は全然ダメだっていう主張では、この、オープンソースのサービスは100%フリーであるべきだっていうクレーマーとさして変わらない。
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UNIXはただ死んだだけでなく、本当にひどい臭いを放ち始めている -- あるソフトウェアエンジニア
カスタマーサポートコードを販売する (スコア:5, 興味深い)
カスタマーサポートコードを販売し、サポートに電話が来たら自動応対でコードを入れてもらうようにする
あるいは、サポートフォームからの問い合わせにコードを必要としておく
人間、心が狭いもので、いかなる理由でも「断られる」とムッとなるもの
自動応対で、断るのではなく、単に「入れない」だけなら、そんなものか、と諦める
だから、ポイントは、自動応対でも、サポートは有償です、なんて案内を流しちゃいけない
余計な事を言わずに、サポートコードを要求するだけにするべき
コードは、個人と紐付けられるから、違法コピーはされにくいし、されたところで対処も容易
コードでサポート情報を一括管理できるようにすれば、より効率的だろうね
Re: (スコア:0)
確実に人間が出ることが明らかな代表電話などに電話されるだけでしょ。
自分自身、Yahoo Japanに苦情の電話を入れようとしたけど窓口が分からず、EDINETで調べた代表(広報だったかな?)に電話したことがある。
Re:カスタマーサポートコードを販売する (スコア:0)
そりゃ、代表に来たら、機械的にサポートに電話を廻すだけだ。何度も来たら何度も回す。
どんな事にも、100%防げる方法なんてないわけで、8割減らせれば随分助かるでしょうって話。
お店だって、防犯ゲート置いたって万引きを100%予防できるわけじゃないし、
自宅にセコム入れたって、100%安全というわけではない。
粘着する奴らを100%防げないから、お前の方法は全然ダメだっていう主張では、
この、オープンソースのサービスは100%フリーであるべきだっていうクレーマーとさして変わらない。